よくある質問　FAQ

営業・修理に関するお問い合わせ

Q1-1：営業時間は？

Q1-2：販売はしていますか？

Q2-1：修理は受け付けていますか？

Q2-2：修理見積りの費用はかかりますか？

Q2-3：製品を改造したら音が出なくなってしまった。修理はできますか？

Q2-4：製品のメンテナンスは受け付けていますか？

Q2-5：修理の流れと、修理後の代金のお支払い方法について

 

 

商品購入に関するお問い合わせ

Q3-1：オーディオ専門店、量販店で店舗に在庫の無い商品の取り寄せをお願いしました。

　　　　納期はどのくらいかかりますか？

 

 

商品に関するお問い合わせ

Q4-1：バランス接続の機器の極性は？

Q4-2：Wireworld社製電源ケーブルの極性は？

Q4-3：海外製品だからAC100V以外でも使えますか？

Q4-4：ケーブルの交換で音は変わりますか？

Q4-5：インシュレーターやラックで音は変わりますか？

Q4-6：輸入元本国と製品の仕様は変わりますか？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

営業・修理に関するお問い合わせ

 

Q1-1：営業時間は？

 

営業日は月曜から金曜まで、営業時間は午前10：00から午後6：00です。土曜、日曜、祝祭日、年末・年始、及び、当社所定の休日は休業いたします。直接ご来社になる場合は、なるべく午後2時から午後5時の間にご来社ください。

 

 

Q1-2：販売はしていますか？

 

当社は輸入卸売業ですので店舗はありません。

 

 

Q2-1：修理は受け付けていますか？

 

受け付けております。岐阜の本社/サービスセンターに修理品をお送り頂き、修理を承っております。

詳しくはサポートをご覧下さい。

 

 

Q2-2：修理見積りの費用はかかりますか？

 

保証期間外の修理品におきまして、修理見積のみを行う際は（お見積提出後の修理のキャンセルの場合を含む）、一律定価¥6,000-（税別）とご返送代金を頂いております。動作確認のみ又は不具合の症状が弊社で確認できなかった場合は一律定価¥4,000-（税別）とご返送代金を頂いております。（2015年1月現在）

 

 

Q2-3：製品を改造したら音が出なくなってしまった。修理はできますか？

 

事情に拘わらず、お客様がご自身で改造なさった品物の修理はお断りいたします。また、お客様がご自身で改造なさった品物を故障状況判断のために拝見することもお断りいたします。また販売店や専門業者での不適切な修理、改造についても同様です。

当社はあくまでも各メーカーの輸入代理店であり、メーカーが製造した製品の修理はお受けしておりますが、お客様ご自身が改造された製品に関しては修理は致しかねます。製品は改造されないままでお使いになるよう強くお勧めいたします。

 

 

Q2-4：製品のメンテナンスは受け付けていますか？

 

原則受け付けておりません。修理のみの受付になります。

 

 

Q2-5：修理の流れと、修理後の代金のお支払い方法について

 

保証期間内の修理品：保証期間内の製品の修理につきましては、修理が完了次第ご返送させて頂いております。但し、修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際はご連絡させて頂いております。

 

保証期間外の修理品：始めに、メールまたは電話にてお見積りをさせて頂きます。お見積りさせて頂きご了承を頂きましたら修理を行い、完了次第発送させて頂いております。修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際は個別に確認させて頂いております。

 

修理後の代金のお支払い方法： 保証期間外又は保証対象外の修理品に関しましては修理費用が発生しますので、修理完了後は、ヤマトコレクト便（代引き・現金支払いのみ）にて発送しております。 また修理お見積りの際に、送料・代引き手数料を含んだお見積りをさせて頂いております。

 

 

商品購入に関するお問い合わせ

 

Q3-1：オーディオ専門店、量販店で店舗に在庫の無い商品の

取り寄せをお願いしました。納期はどのくらいかかりますか？

 

弊社でも在庫を切らしている場合、メーカーからの次回入荷を待つことになりますが、現海外からの輸入製品は入荷サイクルが１～２ヶ月で長い場合は３ヶ月の場合もございます。在庫切れになると短くても通常１ヶ月程度は納期がかかります。また、発注してもメーカーで在庫を切らしていますと、さらに入荷が先になる場合もございます。詳しくはご購入の販売店様にお問い合わせください。

 

 

 

 

商品に関するお問い合わせ

 

 

Q4-1：バランス接続の機器の極性は？

 

現在の当社取り扱い製品でバランス入出力端子を持っているものは、 全て例外なく2番ホット、3番コールド、1番グランド(アース)となっています。

 

 

Q4-2:Wireworld社製電源ケーブルの極性は？

 

「N」の印字がコールド（接地側）となっています。 3Pコンセントの場合、アース穴が下の向きで見ると、向かって左が「N」になります。

 

 

Q4-3：海外製品だからAC100V以外でも使えますか？

 

弊社輸入取扱商品は全て日本国内での使用を前提とし、AC100Vで動作確認を行っています 。電圧切り替え可能な仕様の機器で説明書に記述があっても、お客様が切り替えての使用を弊社はお勧めしません。本体にAC115V表示のある機器もAC100Vでご使用ください。AC100V以外での使用や日本国外での使用は保証対象外とさせて頂きますので、予めご了承願います。

 

 

Q4-4：ケーブルの交換で音は変わりますか？

 

線材の量の違いや素材（銀や銅の純度）、長さ、振動対策、絶縁体などの様々な要因で音は変化します。しかし使用する機器やケーブル、部屋の大きさや音響特性によって変化がわかりづらい場合もありますし、変わる部分もケーブルごとに異なります。

Wireworld社のケーブルは独自のＤＮＡ Helix Design（series5-2以降）や、Symmetricon Designを採用しており、超スピード、高解像度、低歪率、優れた位相特性、抜群のS/N の良さを達成しています。

詳しくはこちらのページをご覧ください。（http://naspecaudio.com/wire-world/wire-world-brand-story/）

 

 

Q4-5：インシュレーターやラックで音は変わりますか？

 

CDプレーヤーや、プリアンプ、パワーアンプ等のアンプ類、またスピーカーなど各種のオーディオコンポーネントは電気的または機械構造上の要因からミクロレベルでは振動の中に置かれており、この振動により発生源の機器や他の機器の信号を歪ませる現象を引き起こしています。

その現象をインシュレーターやラックを用いて効果的にコントロールすることで、全帯域に渡る密度感を高め、腰のある重低音を引き出し、ナチュラルで透明感に富んだ純度の高い音の響きを再現できます。

the j1 projectのインシュレーターでは、特に振動が多く発生するドライブメカの下や電源トランスの下に設置して頂くと、より一層効果が得られます。ぜひ試してみてください。

 

the j1 projectのページはこちら（http://naspecaudio.com/category/the-j1-project/）

ご購入はこちら（http://shop.naspecaudio.com/shopbrand/011/X/）

 

 

Q4-6：輸入元本国と製品の仕様は変わりますか？

 

弊社・株式会社ナスペックが正規輸入販売する製品はすべて日本国内の法規格、技術基準、安全基準に則った日本国内仕様となっています。その為、輸入元本国の仕様とは異なる場合があります。

 

 

・WLAN（Wireless LAN =Wi-fiに代表される無線LAN）及びBluetooth通信機能を持つ製品について

弊社・株式会社ナスペックが正規輸入販売する製品の内、WLAN及びBluetooth通信機能を持つ製品は日本国内での使用認可を取得しておりません（2014年9月現在）。その為、製品にはアンテナ等の通信機器が付属しておりません。WLAN通信機能を持つ製品のネットワーク接続は有線LANによる接続を行ってください。Bluetooth通信機能を持つ製品の通信機能は使用できません。

対象商品

現行商品
	Primare	NP-30
		MM-30