修理の流れ

※修理品をお送りいただく際、お客様のお名前・ご住所・お電話番号などのご連絡先、故障内容を記載したメモと、保証書を添付してください。
※修理品を配送される場合は宅配便でお送りください。
※輸送時のトラブルを未然に防ぐために専用の梱包箱を使用して頂くか、落下・衝撃に十分耐えられる梱包にてお送り願います。外箱等が無い際には、宅配業者・運送業者などにご相談ください。
※修理ご依頼品をお送りになる際は、運送保険に加入されますことをお勧めいたします。
※保証期間外の製品の往復送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※修理ご依頼品を宅配便等でお送り頂いた場合、到着確認のご連絡は輸送事故発生時を除いて行っておりません。ご利用になった運送会社の荷物番号を控え、運送業者にお問い合わせください。
※弊社ナスペックでは出張修理および、代替機の貸出は行っておりません。
※旧製品や故障状況によっては本国へ移送して修理を行います。この場合、修理に長期間かかることがありますので、予めご承知お願い致します。
※旧製品は、部品調達の関係で修理不可能な場合があります。

保証とお支払いについて

●保証書について

製品に同梱されている保証書は大切に保管してください。保証書に必要事項が記載されていない場合は無効となりますので、製品購入後必ず確認してください。一部、登録制の製品がございます。製品に同梱されている保証書請求カードの各項目にご記入して頂き、同梱の返信用封筒に保証書請求カードを入れてお送りください。保証書をご記入のご住所にお送りいたします。
保証期間内に正常な使用状態において自然故障が生じた場合は、無償にて修理をさせて頂きます。弊社ナスペックが取り扱っている現行製品を新規ご購入の場合の無償保証期間は、１年から５年となります。保証書記載の期間をご確認ください。
詳しくは以下の保証修理規程をご確認ください。

保証規程（2021/09/07）

●保証期間内の修理品

保証期間内の製品の修理につきましては、修理が完了次第ご返送させて頂いております。
但し、修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際はご連絡させて頂きます。

●保証期間外の修理品

始めに、メールまたは電話にてお見積りをさせて頂きます。

修理見積りのみを行う際は、一律定価¥6,000-（税別）を頂いております。なお、お見積り提出後の修理のキャンセルの場合も同様に一律定価¥6,000-（税別）を頂戴します。
動作確認のみ、又は不具合の症状が弊社で確認できなかった場合は、一律定価¥4,000-（税別）です（2018年1月現在）。

お見積り内容にご了承を頂きましたら修理を行い、完了次第発送させて頂いております。
修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際は個別に確認させて頂きます。

●修理後の代金のお支払い方法

保証期間外、又は保証対象外の修理品に関しましては修理費用が発生しますので、修理完了後は、ヤマトコレクト便（代引き・現金支払いのみ）にて発送しております。また修理お見積りの際に、送料・代引き手数料を含んだお見積りをさせて頂いております。

サービスセンター（本社）

〒500-8386　岐阜県岐阜市薮田西1丁目4番5号
TEL　058-215-7510　　FAX　058-268-7118
フリーダイヤル　0120-932-455