NASPEC HI SPEC AUDIO COLLECTION
最先端輸入オーディオ  |  株式会社 ナスペック

サポート Support


 保証について

 

保証書登録 

製品と同梱の保証書請求カードの各項目にご記入して頂き、同梱の返信用封筒に保証書請求カードを入れてお送り下さい。保証書をご記入のご住所にお送りいたします。(保証書が同梱されている製品も有りますので保証書は保管下さい)

 

保証期間内に正常な使用状態において自然故障が生じた場合は、無償にて修理をさせて頂きます。弊社ナスペックが取り扱っている現行製品を新規ご購入の場合の無償保証期間は2年となります(一部の製品を除く。2014年12月1日現在)。

 

詳しくは以下の保証修理規定をご確認ください。

 

保証修理規定 (pdf 2016/05/24 更新)

 

 

 

 

修理依頼について

 

修理のご依頼につきましては、ご購入先のナスペック製品取扱販売店へお問い合わせの上、各店頭へお持込ください。お近くに取扱店が無い場合や転居等でお困りの場合はナスペック本社/サービスセンターへお問い合わせください。

 

※ご注意

・修理品をお送りいただく際 お客様のお名前・ご住所・お電話番号などのご連絡先、故障内容を記載したメモと、保証書を添付して下さい。

 

・修理品を配送される場合は宅配便でお送り下さい。

 

・輸送時のトラブルを未然に防ぐために専用の梱包箱を使用していただくか、落下・衝撃に十分耐えられる梱包にてお送り願います。外箱等が無い際には、宅配業者・運送業者などにご相談ください。

 

・修理ご依頼品をお送りになる際は、運送保険に加入されますことをお勧めいたします。

 

・修理ご依頼品を直接お持ち込みいただく場合は、営業時間内にお越し下さい。

 

・保証期間外の品物の往復送料はお客様にてご負担ください。

 

・修理ご依頼品を宅配便等でお送りいただいた場合、到着確認のご連絡は輸送事故発生時を除いて行っておりません。ご利用になった運送会社の荷物番号を控え、運送業者にお問い合わせ下さい。


※保証期間外の修理について

保証期間外の修理品におきまして、修理見積のみを行う際は(お見積提出後の修理のキャンセルの場合を含む)、一律定価¥6,000-(税別)を頂いております。

動作確認のみ又は不具合の症状が弊社で確認できなかった場合は一律定価¥4,000(税別)を頂いております(2014年1月現在)。

 

 

 

 

 修理の流れと、修理後の代金のお支払い方法について

 

・保証期間内の修理品

保証期間内の製品の修理につきましては、修理が完了次第ご返送させて頂いております。但し、修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際はご連絡させて頂いております。


・保証期間外の修理品

始めに、メールまたは電話にてお見積りをさせて頂きます。お見積りさせて頂きご了承を頂きましたら修理を行い、完了次第発送させて頂いております。修理パーツがない、症状特定に時間がかかる等の際は個別に確認させて頂いております。修理後の代金のお支払い方法: 保証期間外又は保証対象外の修理品に関しましては修理費用が発生しますので、修理完了後は、ヤマトコレクト便(代引き・現金支払いのみ)にて発送しております。また修理お見積りの際に、送料・代引き手数料を含んだお見積りをさせて頂いております。





修理・メンテナンスに関するご相談は

本社 (サービスセンター)

〒500-8386

岐阜県岐阜市薮田西1丁目4番5号

TEL 058-215-7510   FAX 058-268-7118

フリーダイヤル 0120-932-455

ホームページ URL:  http://naspecaudio.com/

 

お電話受付時間: 平日10:00~18:00/土日祝除く

(正月・お盆等、お休みを頂いております)

 

 


※ご注意:
●弊社ナスペックでは出張修理および、代替機の貸出は行っておりません。
●旧製品や故障状況によっては本国へ移送して修理を行います。
この場合、修理に長期間かかることがありますので、予めご承知お願い致します。
●旧製品は、部品調達の関係で修理不可能な場合があります。
 




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修理メンテナンス終了機種とメーカー    2009年12月現在
・JAMO
・McCormack Audio corporation
・LAMM Industries
・Artemis Series
・Pathos Acoustics   等
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AUDIO ANALOGUE 及びSYNTHESIS 製品取扱い終了のご案内 2012年3月現在

長期にわたり製品をご愛顧・ご拡販賜り誠にありがとうございました。AUDIO ANALOGUE社及びSYNTHESIS社が、次の新しい輸入代理店と契約を決定するまではメンテナンス、アフターサービス業務に関しては弊社が可能な限りで対応致します。

 

 

 

貸出デモ品について

デモンストレーションや貸し出しの為に、各製品でデモ機をご用意しております。

(一部デモ機を用意していない製品もあります)

試聴をご要望の際は、一度、いつも製品ご購入されている販売店にご相談下さい。

機種や時期によりお貸し出しが出来ない事や、お時間頂く事がありますが、ご了承下さい。

 

 

現行製品について

◆外観・仕様などは予告なく変更する場合がございます。

◆本国価格変更や為替変動により、定価設定の変更をする場合があります。

◆モノラルパワーアンプは2台1組(ペア)の価格となります。

◆モノラルパワーアンプは1台のみの販売も可能です。 一度お問い合わせ下さい。

 

 

 

 

 

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●HPの写真は実物と多少異なる場合がありますので、お求めの際は店頭でお確かめ下さい。
●外観・仕様・価格などは予告なく変更する場合がございます。
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